收藏证的问题不像违规那么好查，能够接触收藏证的店员太多，只要有皮具销售，她们就有机会接触。严小盐不想浪费太多时间跟员工谈话，谈话有一定作用，但对销售的影响很大，一是扰乱军心，让大家无心做销售，二是占用时间，业绩冲击的节骨眼上，每一次的销售机会都很宝贵，不能把时间浪费在谈话上。

严小盐对张兰的怀疑日渐加深，几次跟员工谈话，但凡谈到实际内容，她们就语焉不详，推说忘了，出奇地默契，像是有什么人指点过她们。店里能够指点她们的人，只有张兰。她还发现，张兰抓销售有点流于表面，看起来比谁都重视指标，每天晨会指标分配细之又细，但是真正该抓的工作却一点没抓，她连日加班，对各项数据进行详细分析，提出一系列的改进措施，师太都只是口头答应，没一点行动。

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