人工智能客服，不，应该谈不上真正意义上的人工智能。

真正的人工智能，是一种数据生命，至今没能人能将其创造出来了，未来也不确定能不能诞生。

现今，全世界使用的人工智能客服都属于弱人工智能，也就是认知智能和数据智能阶段，利用各种智能算法，机器学习，等汇集编写而成的机器交互系统，无法彻底取代人工客服。

智能客服涉及到知识、理论等浅层次问题，机器记忆力有巨大优势，但是，机器回答越多出错概率也就越高，更多人性化、复杂化的交互服务需要人工客服来完善解答，所以，智能客服解决流程化问题，人工客服解决个性化问题，两者必须并存才能功完成工作。

助学APP是一款平台产品，客服服务的效率和好坏，决定了产品的口碑，因此，上线智能客服是当务之急，也是为下一步扩张打下一个坚实的基础。

Loading...

未加载完，尝试【刷新网页】or【关闭小说模式】or【关闭广告屏蔽】。

使用【Firefox浏览器】or【Chrome谷歌浏览器】打开并收藏！

移动流量偶尔打不开，可以切换电信、联通网络。

收藏网址：www.haimabooks.com

(＞人＜；)